Nuestros servicios:

✅Soporte técnico

Dependiendo del tipo de servicio, puede incluir:

• Solución de problemas: cuando un equipo o sistema falla o presenta errores.
• Asistencia remota o presencial: por teléfono, chat, correo o directamente en el lugar.
• Instalación y configuración: de programas, impresoras, redes, sistemas operativos.
• Seguridad informática: protección contra virus, backup, firewall, etc.
• Soporte de redes: conexión a internet, routers, Wi-Fi, servidores.
• Capacitación y orientación: cómo usar correctamente una herramienta o sistema.

✅Tipos de soporte técnico

• Nivel 1 (básico): Primer contacto. Problemas simples, como contraseñas olvidadas o configuración básica.
• Nivel 2 (intermedio): Requiere más conocimiento técnico; se encargan de problemas más complejos.
• Nivel 3 (especializado): Expertos o ingenieros que resuelven fallos avanzados o desarrollan soluciones específicas.
• Soporte preventivo: No espera a que ocurra un problema; busca evitar fallos con mantenimiento y monitoreo.

✅Administración de redes TI

• Configuración de la red:
o Asignación de direcciones IP
o Segmentación de la red (subredes, VLANs)
o Configuración de routers y switches
• Monitoreo del rendimiento:
o Supervisión del tráfico y la carga
o Detección de cuellos de botella
o Control de ancho de banda
• Seguridad de la red:
o Firewalls
o Control de acceso
o Detección de intrusiones
o Políticas de seguridad
• Mantenimiento y resolución de problemas:
o Diagnóstico de fallos
o Reparación de enlaces caídos
o Actualizaciones de software y firmware
• Documentación:
o Mapas de red
o Manuales de configuración
o Registro de incidentes y cambios

✅Edición de video

• Edición profesional de video:
o Cortes y montaje de clips.
o Transiciones fluidas.
o Corrección de color y audio.
o Inserción de música, voz en off o efectos de sonido.
• Animaciones y gráficos:
o Intro y outro con logotipo de la empresa.
o Subtítulos, textos animados y llamadas a la acción.
o Infografías animadas y motion graphics.
• Adaptación a distintos formatos:
o Videos para redes sociales (Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
o Videos corporativos para presentaciones o eventos.
o Formatos vertical, cuadrado y horizontal según la plataforma.
• Storytelling corporativo:
o Guionización o asesoría para contar mejor el mensaje de la empresa.
o Edición orientada a destacar valores, productos, servicios o cultura empresarial.
• Edición de videos existentes:
o Mejorar material que la empresa ya ha grabado.
o Convertir grabaciones caseras o webinars en videos profesionales.

✅Suministros

• Cartuchos de tinta o tóner: El suministro más común. Las empresas reciben los cartuchos cuando los necesitan o mediante un sistema automático según el consumo.
• Papel para impresora: Algunos proveedores también incluyen papel, especialmente si se trata de paquetes más integrales.
• Piezas de repuesto: Rodillos, bandejas, tambores, etc., necesarios para el mantenimiento.
• Mantenimiento y soporte técnico: Algunas empresas incluyen revisiones periódicas, limpieza o reparaciones si la impresora falla.
• Monitoreo remoto: Sistemas que detectan cuánta tinta o tóner queda y solicitan el reemplazo automáticamente.
• Instalación y configuración de equipos nuevos.

✅Beneficios para las empresas

• Ahorro de tiempo: No hay que estar pendiente de pedir suministros.
• Control de gastos: Se puede contratar bajo suscripción o pago por uso, lo cual facilita la planificación financiera.
• Optimización de recursos: Se evita el exceso de inventario o quedarse sin insumos clave.
• Servicio técnico incluido: En caso de fallas, muchas veces el soporte está incluido.